PRODUKTE

Sind Ihre Produkte vegan und/oder tierversuchsfrei?

Alle unsere Hydra Liner/FX, Liquid Chrome Illuminating Drops, Moisture Matte Liquid Lipsticks und Makeup Brushes sind für Veganer geeignet! 🌱Und einAlle unsere aktuellen Produkte sind tierversuchsfrei! 🐰

 

Wofür kann ich die Hydra Liner/FX verwenden?

Die Hydra Liner/FX eignen sich hervorragend für Augen-, Gesichts- und/oder Körperkunst. Mit Make-up-Pinsel, Schwamm oder Airbrush auftragen!

 

Was ist der Unterschied zwischen Hydra Linern und Hydra FX?

Sowohl Hydra Liner als auch Hydra FX funktionieren gleich – der Unterschied ist tDie Hydra FX-Produkte sind für Gesichts- und Körperkunst konzipiert, und die Hydra Liner sind für Augen-, Gesichts- und Körperkunst konzipiert. Diese Formeln sind für die Augenpartie in Kanada und der EU zugelassen.

 

Tipps zur Verwendung von Hydra Linern/FX?

1. Beginnen Sie mit einem nassen Make-up-Pinsel (verwenden Sie Wasser).

2. Aktiviere den Hydra Liner mit dem feuchten Pinsel - mixe bis eine cremige Konsistenz entsteht.

3. Wenn die Mischung zu trocken ist, befeuchten Sie Ihren Pinsel weiter und mischen Sie weiter.

4. Der Schlüssel ist, mit einer guten Konsistenz zu beginnen, damit Ihre Anwendung nur minimale Schichten erfordert. Das Auftragen dünnerer Schichten kann zu Rissen führen.

5. Lassen Sie das Produkt an der Luft trocknen, bevor Sie es verstauen.

 

Mein Hydra Liner/FX ist komplett trocken – was mache ich?

Unsere Hydra Liner/FX sind wasseraktivierte Kuchenprodukte – das heißt, sie sind fest und trocken, bevor sie durch Wasser aktiviert werden. Um das Produkt verwenden zu können, muss es durch Wasser aktiviert werden. Mischen Sie das Produkt zum Auftragen mit einem nassen Make-up-Pinsel. Mischen, bis das Produkt cremig ist, dann auftragen! Sehen Sie sich dieses Video für eine Live-Demonstration an: https://youtu.be/XywMhK3bEJU

 

Warum ist mein Hydra Liner/FX nicht pigmentiert?

Die Pigmentierung der Hydra Liner hängt von der Wasserkonsistenz ab. Der Schlüssel ist, das Produkt vor dem Auftragen zuerst zu einer cremigen Konsistenz zu mischen. Wenn der Auftrag zu transparent ist, verwenden Sie möglicherweise etwas zu viel Wasser oder es muss mehr gemischt werden.

 

Wie verhindere ich, dass mein Hydra Liner/FX reißt?

Rissbildung ist normalerweise das Ergebnis von Schichtungen durchsichtiger Anwendungen. Der Schlüssel ist, mit einer guten Konsistenz zu beginnen, damit Ihre Anwendung nur eine Schicht erfordert! Mischen Sie das Produkt vor dem Auftragen mit Wasser, bis es cremig ist, wie geschmolzenes Eis. Lesen Sie unseren Blog hier um mehr zu lernen!

 

Kann ich Hydra Liner/FX in meiner Wasserlinie verwenden?

Wir empfehlen, die Hydra Liner nicht für die Wasserlinie zu verwenden, da sie wasseraktiviert sind.

 

Sind die Hydra Liner/FX wasserdicht?

Hydra Liner sind wasseraktiviert und nach dem Trocknen wisch- und transferfest. Sie können die Anwendung wasserfest machen, indem Sie einen Make-up-Sealer auftragen. Bitte beachten Sie die Vorsichtsmaßnahmen für die Anwendung von Make-up-Versiegelungen, wenn Sie sie mit Ihren bevorzugten Hydra-Produkten verwenden.

 

Warum riecht mein UV Hydra FX?

Der Geruch, den Sie gelegentlich wahrnehmen, tritt bei UV-pigmentierten Farbtönen auf. Wir überdecken diesen „Rohstoff“-Geruch bewusst nicht durch Zugabe anderer Düfte, da er andere Irritationen hervorrufen kann.

Das Produkt ist 100 % sicher und verschwindet im Laufe der Zeit und mit der Verwendung. Wenn der Geruch sehr störend ist, empfehlen wir, das Produkt über Nacht für ein paar Tage in einem Sanitärbereich zu verschließen.

 

PAKETE & VERSAND

Wie viel kostet der Versand?

• Vereinigte Staaten - Kostenlos über 50 USD
• Kanada - Kostenlos über $60 CAD
• Vereinigtes Königreich – Kostenlos über £70,00

Hinweis: Für Bestellungen aus Kanada, den Vereinigten Staaten und dem Vereinigten Königreich beinhalten alle Preise den Versand und alle anfallenden Steuern. Zum Zeitpunkt der Lieferung werden keine zusätzlichen Gebühren erhoben!

 

Bieten Sie EXPRESS-Optionen an?

Ja! Wir bieten Expressversand innerhalb von 3-4 Werktagen und Priority-Versand innerhalb von 1-2 Werktagen mit UPS/DHL.

 

Wie lange dauert der Versand meines Pakets?

Ihr Paket wird versendet, sobald es bearbeitet wurde.

Verarbeitungszeit:

KOSTENLOSER Versand - 1 bis 3 Werktage

Express-Optionen – 1 bis 2 Werktage

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen bei der Zollabfertigung und empfehlen allen Kunden, eine Mobiltelefon- und E-Mail-Adresse für die Verfolgung von Updates mit Expressoptionen anzugeben.

 

Ich habe für eine bestimmte Versandoption bezahlt, aber als ich meine Sendungsverfolgung erhalten habe, wird angezeigt, dass sie mit einer anderen Methode versendet wurde?

Wir möchten sicherstellen, dass Sie Ihr Paket so schnell wie möglich erhalten. Manchmal aktualisieren wir möglicherweise Ihre Versandmethode oder verwenden einen anderen Dienst, sofern verfügbar.

 

Ich habe eine Bestellung aufgegeben und habe immer noch keine Tracking-Informationen erhalten - was kann ich tun?

Schritt 1: Bitte überprüfen Sie Ihre Spam-/Junk-Ordner – manchmal gehen Tracking-E-Mails in diesen verdammten Ordnern verloren!

Schritt 2: Wenn Sie die Tracking-E-Mail immer noch nicht finden können, senden Sie uns bitte sofort eine E-Mail an info@suvabeauty.com, da möglicherweise Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer in unserem System aktualisiert werden muss.

**Für nicht nachverfolgte Bestellungen senden wir normalerweise eine Versandbestätigung mit einer Referenznummer, die jedoch nicht nachverfolgt werden kann.

 

Meine Bestellung ist nicht angekommen! Was kann ich tun? Angenommen, der Versandzeitraum ist abgelaufen.

Wenn die Sendungsverfolgung zeigt, dass das Paket nicht angekommen ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail an: info@suvabeauty.com

*Für nicht nachverfolgte Bestellungen empfehlen wir immer, sich an Ihr örtliches Postamt zu wenden, da die Pakete manchmal auf die Zollabfertigung warten.

 

Es heißt, meine Bestellung ist angekommen, aber ich habe sie nicht! 

Schritt 1: Erkundigen Sie sich bei anderen Mitgliedern Ihres Haushalts oder im ganzen Haus/Briefkasten, da Kuriere es manchmal an ungewöhnlichen Orten platzieren.

Schritt 2: Wir stellen fest, dass 10 % der Sendungen, die angeblich zugestellt sind, tatsächlich noch nicht einmal zugestellt sind und das Postdepot sie fälschlicherweise zugestellt hat. USPS empfiehlt, 2-3 weitere Tage zu warten, bevor Sie eine Anfrage stellen.

Schritt 3: Wenn es immer noch nicht angezeigt wird, senden Sie uns eine E-Mail an info@suvabeauty.com und wir werden eine Anfrage an den Kurier senden.

Schritt 4: Normalerweise erhalten wir innerhalb weniger Tage ein Update von Kurieren und wenn es immer noch nicht angekommen ist, werden wir unser Verfahren für verlorene Pakete einleiten.

**Für Express-Optionen senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@suvabeauty.com, sobald es eingetroffen ist, und wir werden es umgehend untersuchen. Expressbestellungen können manchmal an UPS Standorte geliefert und für eine begrenzte Zeit aufbewahrt werden. 

 

Gibt es internationale Zölle oder Steuern auf meine Bestellung?

Alle Kunden in Kanada, den USA und dem Vereinigten Königreich haben keine Zölle oder zusätzliche Gebühren auf ihre Bestellung.

Für alle anderen Länder sind Zölle/Steuern/Einfuhrgebühren NICHT im Artikelpreis ODER den Versandkosten enthalten. Diese liegen in der Verantwortung des Käufers und erkundigen Sie sich bitte auch beim Zollamt Ihres Landes, um sicherzustellen, dass der Artikel importiert werden kann.

 

Versenden Sie in mein Land?

Wir versenden in die folgenden Länder: Vereinigte Staaten, Kanada, Vereinigtes Königreich, Australien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Irland, Luxemburg, Niederlande, Portugal, Schweiz, Norwegen, Deutschland, Österreich, Belgien, (siehe unsere erstaunliche Einzelhändler für andere Länder).

 

UMTAUSCH & RÜCKGABE

Was ist Ihre Rückgaberichtlinie?

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum der Bestellung. Produkte müssen in neuem, unbenutztem und ungeöffnetem Zustand sein, um eine Rückerstattung zu erhalten. Um eine Rücksendung einzurichten, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter info@suvabeauty.com. **Mystery Sack/Box-Artikel sind vom Umtausch und/oder der Rückgabe ausgeschlossen – alle Artikel sind Endverkauf**

 

Übernehmen Sie die Rücksendegebühr?

Wir übernehmen keine Post-/Versandkosten für Rücksendungen. Bitte wenden Sie sich für Rücksende- und Umtauschanfragen an info@suvabeauty.com.

 

Mein Produkt ist beschädigt angekommen ☹️

Es tut uns sehr leid, von Ihrem beschädigten Produkt zu hören! Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter info@suvabeauty.com mit Ihrem vollständigen Namen, Ihrer Bestellnummer und einem Foto des beschädigten Produkts. Wir werden das so schnell wie möglich lösen!

 

BESTELLUNGEN & ÄNDERUNGEN

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Visa, MasterCard, American Express und PayPal.

 

Bei meiner Bestellung fehlt etwas

Huch! Das tut uns sehr leid! Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@suvabeauty.com mit Ihrer Bestellnummer in der Betreffzeile und den fehlenden Artikeln im Text der E-Mail.

 

Ich muss meine Bestellung ändern/stornieren!

Wir empfehlen, uns umgehend unter info@suvabeauty.com zu kontaktieren, da Bestellungen innerhalb von 30 Minuten nach Erhalt bearbeitet werden können. Wenn möglich, können wir eine Bestellung ändern/stornieren, können dies jedoch nicht garantieren.

 

Kann ich in meiner eigenen Währung bezahlen?

Wir akzeptieren derzeit Zahlungen per Visa/Mastercard in: US-Dollar, Kanadischer Dollar, Britisches Pfund, Euro, Australischer Dollar, Dänische Krone, Hongkong-Dollar, Japanischer Yen, Neuseeland-Dollar, Singapur-Dollar
**Hinweis: Paypal wird nur in US-Dollar akzeptiert.

 

PR- & INFLUENCER-KOOPERATIONEN

An wen kann ich mich für PR wenden?

Es tut uns leid! Wir haben keine aktive/laufende PR-Liste und akzeptieren keine Einreichungen für PR-Pakete.

  

Warum haben Sie keine PR-Liste?

So sehr wir Inhaltsersteller lieben, sind dies die Gründe, warum wir keine PR-Liste haben:

1. Unsere Kunden legen größeren Wert auf ANDERE Kunden, die unsere Produkte gekauft haben – Menschen, die SUVA Beauty wirklich lieben!
2. Leider erhalten wir zu viele PR-Anfragen von Personen, die unsere Produkte nicht verstehen und keine geeigneten Erzieher und Fürsprecher für unsere Marke wären.
3. Wir sind eine kleine Indie-Marke und die Verwaltung eines PR-Programms nimmt übermäßig viel Zeit in Anspruch, um neue und innovative Produkte für Sie zu entwickeln!